Chatbot

Quelles fonctionnalités importantes doit posséder le chatbot d’un hôtel ?

Les canaux numériques sont en train d’être redéfinis par l’utilisation de l’intelligence artificielle (AI), en particulier avec les chatbots et les applications conversationnelles. Dans les domaines de la vente, du service et du marketing, les chatbots favorisent la fidélité des clients en leur offrant une expérience personnalisée qui les engage avant, pendant et après des […]

A quelles questions un chatbot hôtelier peut-il répondre ?

Vous vous demandez sûrement à quelles questions peut répondre un chatbot ? Cela dépendra de sa technologie et donc de son prix, mais, en règle générale un chatbot hôtelier peut répondre aux questions suivantes : Avant le séjour : Disposez-vous d’un spa ? Quels sont ses horaires ? Avez-vous des chambres familiales? Le Wi-Fi est-il […]

Quel est l’intérêt d’avoir un chatbot pour un hôtel ?

Les intérêts inhérents à s’équiper d’un chatbot sur les canaux de communication d’un hôtel sont nombreux. Tout d’abord, vos clients peuvent obtenir des informations à la demande de manière naturelle et conversationnelle, à tout moment, en un seul clic. Les hôteliers utilisent les chatbots pour améliorer les relations clients en répondant en temps réel aux […]

Qu’est ce qu’un chatbot en hôtellerie ?

Un chatbot est un logiciel reposant sur l’intelligence artificielle qui effectue une tâche automatisée, comme répondre à des FAQs ou compléter une tâche (informer les clients sur une activité, sur les horaires etc…). Les chatbots sont généralement utilisé en ligne sur des sites internet ou sur des réseaux sociaux. En termes simples, un bot est […]

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