Un méta moteur de recherche ou metasearch permet aux consommateurs de comparer les tarifs d’hôtels de diverses agences de voyage en ligne (OTA) et d’autres sites de réservation, le tout, en un seul endroit. Les tarifs et la disponibilité d’un hôtel peuvent être indiqués, par exemple, sur le site officiel de l’hôtel, les sites des OTAs Expedia, Hotels.com, Travelocity, Orbitz et Booking.com. Lorsqu’un client potentiel se rend sur l’un de ces sites pour trouver un hôtel dans une ville ou une région spécifique, cet hôtel et ses tarifs apparaissent.
Mais chaque OTA est également affiché sur des fournisseurs de metasearch tels que Google Hotel Ads, TripAdvisor, Kayak, Trivago et Agoda. Lorsqu’une personne consulte un hôtel en particulier sur un site de métarecherche, elle voit les tarifs de cet hôtel tels qu’ils figurent sur les différents sites de l’OTA. Ainsi, si un hôtel a des tarifs différents sur cinq sites web, ces cinq prix peuvent s’afficher sur le site de métarecherche. Le site peut également afficher les tarifs des réseaux affiliés de ces sites et d’autres sites de voyage plus petits. Il permet aux voyageurs de comparer plusieurs prix provenant de nombreux sites web différents, le tout au même endroit.
Lorsque les consommateurs trouvent une offre qui leur plaît, ils cliquent et sont généralement dirigés vers la source originale (le site de l’OTA ou de l’hôtel) pour réserver leur séjour. L’hôtel verse à la société de méta-recherche une commission de référence ou un coût par clic (CPC) pour l’envoi du client sur son site web.
L’avantage pour l’hôtelier est clair, s’il fixe sur son site officiel un tarif inférieur à celui des OTAs, le prospect le verra sur un metasearch et aura la possibilité de réserver en direct, ce qui évitera à l’hôtelier de payer une commission à un OTA.
En revanche, chez Google et TripAdvisor, les utilisateurs peuvent désormais réserver instantanément, directement sur le site, et Google ou TripAdvisor reçoit une commission de l’hôtel au lieu d’une redevance au CPC. L’avantage pour le consommateur ? Parce qu’il reste sur ce site, au lieu d’être dirigé vers un autre, l’expérience de réservation est encore plus fluide et facile.
