Il faut rappeler que le site internet d’un hôtel se doit de refléter sa philosophie. Les informations qui y sont présentes doivent être constamment actualisées. Le site internet doit surtout correspondre à l’image de marque actuelle de l’hôtel. Il faut donc se poser les bonnes questions :

Le site internet de mon hôtel correspond-il à l’image de marque définie ?

Un changement dans son image (rebranding) doit être accompagnée par une potentielle refonte complète du site internet.

Un site qui n’est pas en adéquation avec l’identité d’un hôtel peut provoquer la méfiance du client et inciter ce dernier à favoriser la réservation par un OTA plutôt que sur le site directement.

Le site internet de mon établissement est-il attrayant ?

Un site doit surtout donner envie au potentiel client de réserver dans cet hôtel. Le site reflète en quelques sorte ce qu’est l’hôtel. Il est donc important de voir ce que font les concurrents et de voir si leurs sites internet ont été mis à jour. Le site internet d’un établissement ne doit jamais apparaitre désuet par rapport à un autre. Il doit être professionnel et être en accord avec ce qui se fait actuellement, avec les modes actuelles.

De plus, le site doit être optimisé pour les mobiles. De plus en plus de recherches se font à travers un téléphone portable (les recherches sur téléphone portable ont dépassé les requêtes sur ordinateur en France en 2017).

Le site internet de mon hôtel est-il pertinent ?

Pour donner un coup de jeune à un site internet, il n’est pas forcément nécessaire de changer les informations et textes présents.

Les sections doivent être explicites, sans trop d’actions intermédiaires avant d’arriver à l’information finale. Les pages doivent respecter un certain ordre hiérarchique pour que le potentiel client trouve l’information rapidement.

Enfin, la réservation directe doit-être favorisée. Le bouton de réservation est-il bien visible ? Constamment ? Est-il à l’endroit le plus pertinent ? Ce petit bouton est bel est bien l’élément clé de toute réservation. Il doit être facilement identifiable et doit tomber sous la main, ou plutôt sous la souris.

Résumons.

Finalement, un site internet doit être régulièrement mis à jour, pour ne pas devenir désuet. Il n’y a cependant pas de fréquence précise qui définit à quel instant on doit le mettre à jour. Le design général ne doit pas être changé tous les six mois, mais il doit être moderne et actuel. Quelques années de stagnation peuvent donner du retard à un site web. Le site internet doit surtout rester cohérent avec l’image de marque, il doit rester moderne, aller à l’essentiel et surtout donner les bonnes informations sur l’hôtel facilement.