Avec l’entrée en vigueur du nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), mieux vaut être informé sur ce que l’on a le droit de faire et de ne pas faire lors de la création d’une campagne d’emailing pour son hôtel.

Voici quelques informations cruciales :

Le consentement nécessite une acceptation positive

Les cases pré-cochées ou se cochant automatiquement à l’inaction du client pour supposer son consentement ne sont pas valables dans le cadre de la RGPD.

Séparer les demandes de consentements des autres conditions générales

Dans le cadre de la RGPD, le consentement à l’envoi de courriers électroniques doit être distinct. Ne combinez jamais le consentement avec vos conditions générales, vos avis de confidentialité ou l’un de vos services, sauf si le consentement par courrier électronique est nécessaire pour compléter ce service.

Ne pas imposer d’obstacle à la désinscription

L’internaute doit pouvoir se désinscrire librement et facilement de la newsletter :

• Ne pas demander de frais
• Ne pas exiger d’autres informations que l’adresse électronique
• Ne pas exiger des abonnés qu’ils se connectent
• Ne demandez pas aux abonnés de visiter plus d’une page pour soumettre leur demande

Conserver les traces du consentement libre

L’entreprise doit conserver certaines information permettant de certifier que l’internaute s’est inscrit librement :

• Qui ?
• Quand ?
• Comment ?

Vérifiez votre base de donnée existante

En effet, le RGPD ne concerne pas uniquement les personnes s’étant abonnées après l’entrée en vigueur du règlement, mais également les internautes s’étant abonnés à votre emailing antérieurement.