Comment revendiquer la fiche Google Business Profile de mon hôtel ?

Pour revendiquer la fiche Google Business Profile (ex-Google My Business) de votre hôtel, recherchez l'hôtel sur Google ou Google Maps, cliquez sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? », connectez-vous avec un compte Google de l'entreprise et suivez la validation proposée : vidéo, téléphone ou SMS, e-mail ou courrier.

À retenir

• Google My Business s'appelle Google Business Profile depuis novembre 2021.
• La validation peut désormais se faire par appel vidéo en direct ou enregistrement vidéo, en plus du téléphone, du SMS, de l'e-mail et du courrier.
• Si quelqu'un gère déjà la fiche, on demande l'accès au lieu de créer un doublon.

Comment revendiquer la fiche d'un hôtel sur Google, étape par étape ?

1. Trouvez votre hôtel sur Google ou Google Maps et ouvrez sa fiche.
2. Cliquez sur « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » et connectez-vous avec un compte Google appartenant à l'hôtel, pas un compte personnel.
3. Vérifiez les informations : nom, adresse, catégorie (Hôtel), téléphone et site web.
4. Validez l'établissement avec la méthode proposée par Google.
5. Complétez la fiche : photos, équipements, horaires d'arrivée, description et lien vers votre moteur de réservation.

Comment Google valide-t-il un hôtel aujourd'hui ?

Google choisit les méthodes disponibles selon le type d'établissement, ses informations publiques et sa région : code par téléphone ou SMS, e-mail, courrier envoyé à l'adresse ou validation vidéo. Pour un appel vidéo en direct, vous devez être sur place pendant les horaires affichés et montrer l'emplacement (enseigne, rue), l'établissement et la preuve que vous le gérez, comme des espaces réservés au personnel ou des clés.

Que faire si quelqu'un gère déjà la fiche de votre hôtel ?

C'est fréquent après un changement de propriétaire, de société de gestion ou d'agence. Sur la fiche, choisissez « Demander l'accès » : Google demande au gestionnaire actuel de répondre. Sans réponse, Google peut vous proposer de valider la fiche vous-même. Ne créez jamais une seconde fiche pour le même hôtel : les doublons dispersent les avis et la visibilité.

Comment gérer plusieurs hôtels ou un groupe hôtelier ?

Les groupes peuvent gérer tous leurs établissements dans un même compte Business Profile, organisé en groupes d'établissements, et donner à chaque équipe un accès de gestionnaire. À partir de 10 établissements, il est possible de demander une validation groupée.

Comment Influence Society accompagne-t-elle les hôtels sur Google Business Profile ?

Chez Influence Society, nous considérons la fiche Google comme la première page de réservation d'un hôtel : elle affiche souvent les prix, les avis et les photos avant le site. Nous aidons les hôtels à récupérer et valider leur fiche, à la garder cohérente avec le site et à la relier à Google Hotel Ads et aux liens de réservation gratuits. Retrouvez la catégorie Google Business Profile de notre wiki.

Sources : aide Google Business Profile, « Valider votre établissement sur Google » (consultée en novembre 2026).