Qu'est-ce que le remarketing pour un hôtel ?

Le remarketing, ou reciblage, consiste à montrer des publicités aux personnes qui ont déjà visité le site de l'hôtel, commencé une réservation ou interagi avec ses comptes sociaux. La plupart des voyageurs comparent plusieurs hôtels avant de réserver : le remarketing leur rappelle le vôtre au bon moment, souvent avec une raison de réserver en direct.

À retenir

• Sur Google Ads, une liste de visiteurs du site peut conserver les internautes jusqu'à 540 jours ; la durée par défaut est de 30 jours.
• Sur Meta, les audiences de site créées avec le pixel couvrent jusqu'à 180 jours.
• Dans l'UE, le remarketing ne fonctionne que sur les visiteurs qui ont donné leur consentement : suivi et mode consentement sont à mettre en place d'abord.

Comment fonctionne le remarketing pour un hôtel ?

Une balise installée sur le site et le moteur de réservation, comme la balise Google ou le pixel Meta, enregistre les visites et les actions : chambres consultées, dates recherchées, réservation commencée ou finalisée. Ces actions alimentent des audiences que les campagnes peuvent cibler, ou exclure. Les listes d'anciens clients issues du CRM peuvent aussi être ajoutées, à condition qu'ils aient accepté de recevoir des communications.

Quelles audiences et quelles durées utiliser ?

• Réservations abandonnées, 1 à 7 jours : ils ont cherché des dates sans réserver ; montrez les mêmes dates, le tarif direct ou un élément rassurant comme l'annulation flexible.
• Visiteurs engagés, 8 à 30 jours : ils ont regardé les chambres ou les offres ; montrez l'expérience, les avis et les avantages membres.
• Anciens visiteurs, 31 à 180 jours : utile pour les hôtels saisonniers, avant l'ouverture de la saison suivante.
• Anciens clients : invitez-les à revenir avec une offre de fidélité, et excluez-les des campagnes de prospection.

Excluez toujours ceux qui viennent de réserver, et limitez la fréquence pour que les annonces restent élégantes plutôt qu'insistantes.

Où un hôtel peut-il faire du remarketing ?

Sur Google, le remarketing fonctionne sur le Search (enchères ajustées pour les anciens visiteurs), YouTube, le Display et dans Performance Max. Sur Meta, il tourne sur Instagram et Facebook, avec des annonces dynamiques qui peuvent montrer les chambres et les dates consultées. Notre article sur la publicité sociale pour les hôtels explique comment elle s'intègre au mix.

Quelles sont les règles du remarketing en Europe ?

Avec le RGPD et les règles ePrivacy, les balises publicitaires ne peuvent se déclencher qu'après l'acceptation des cookies. Google impose le mode consentement v2 aux annonceurs qui utilisent les fonctions d'audience avec du trafic européen, et la bannière doit offrir un vrai choix. Les listes seront donc plus petites que le trafic : un consentement bien conçu et un suivi côté serveur aident à les garder utiles.

Comment Influence Society pilote-t-elle le remarketing des hôtels ?

Chez Influence Society, le remarketing fait partie de chaque plan de réservation directe. Nous installons balises et consentement sur le site et le moteur, construisons des audiences par étape du parcours, rédigeons des annonces fidèles au ton de l'hôtel et mesurons le coût par réservation directe face à la commission que le même séjour aurait coûtée via une OTA.

Source : Aide Google Ads, fonctionnement de vos segments de données (consulté en novembre 2026).